Έκανες την αγορά σου, αλλά δεν έλαβες μήνυμα από το Etsy; Μην ανησυχείς, η παραγγελία σου δεν έχει χαθεί.
Τις περισσότερες φορές οφείλεται σε μία από αυτές τις τρεις αιτίες:
Έλεγξε πρώτα στον φάκελο Spam ή Junk του E-Mail σου.
Μερικές φορές οι πάροχοι E-Mail ταξινομούν εκεί τα αυτόματα μηνύματα από το Etsy.
Αναζήτησε επίσης τον αποστολέα: transaction@etsy.com.
Ειδικά κατά την αγορά ως „Επισκέπτης“ (Guest), ένα μικρό λάθος στην πληκτρολόγηση μπορεί να οδηγήσει στο να μην φτάσει η επιβεβαίωση.
Πρόβλημα: Επειδή για λόγους προστασίας δεδομένων δεν έχουμε πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία του λογαριασμού σου στο Etsy, δεν μπορούμε να ελέγξουμε αν έκανες λάθος στην πληκτρολόγηση.
Λύση: Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να απευθυνθείς απευθείας στην υποστήριξη του Etsy (Etsy-Support). Μόνο το Etsy μπορεί να διορθώσει τεχνικά τη διεύθυνση E-Mail μιας ολοκληρωμένης παραγγελίας ή να αντιστοιχίσει την αγορά στον λογαριασμό σου.
Η Factouli δεν έχει πρόσβαση στη διαδικασία πληρωμής. Η διεκπεραίωση γίνεται αποκλειστικά μέσω του Etsy.
Εάν η πληρωμή είναι σε κατάσταση „εκκρεμεί“ (pending), αυτό οφείλεται στην επικοινωνία μεταξύ της τράπεζάς σου και του Etsy.
Τι μπορείς να κάνεις: Περίμενε έως και 24 ώρες. Εάν μετά από αυτό το διάστημα δεν υπάρχει διαθέσιμο download, επικοινώνησε με τον πάροχο πληρωμής σου ή το Κέντρο Βοήθειας του Etsy.
