Du hast eingekauft, aber keine Nachricht von Etsy bekommen? Keine Sorge, deine Bestellung ist nicht verloren.
Meistens liegt es an einer dieser drei Ursachen:
Schau bitte zuerst in deinem Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner nach.
Manchmal sortieren E-Mail-Anbieter die automatischen Nachrichten von Etsy dort ein.
Suche auch nach dem Absender: transaction@etsy.com.
Besonders beim Einkauf als „Gast“ kann ein kleiner Tippfehler dazu führen, dass die Bestätigung nicht ankommt.
Problem:
Da wir aus Datenschutzgründen keinen Zugriff auf deine vollständigen Kontodaten bei Etsy haben, können wir nicht prüfen, ob du dich verschrieben hast.
Lösung: In diesem Fall musst du dich direkt an den Etsy-Support wenden. Nur Etsy kann die E-Mail-Adresse einer abgeschlossenen Bestellung technisch korrigieren oder den Kauf deinem Konto zuordnen.
Factouli hat keinen Zugriff auf den Bezahlvorgang.
Die Abwicklung erfolgt ausschließlich über Etsy.
Wenn die Zahlung auf "ausstehend" steht, liegt das an der Kommunikation zwischen deiner Bank und Etsy.
Was du tun kannst:
Warte bis zu 24 Stunden. Wenn dann noch kein Download verfügbar ist, kontaktiere bitte deinen Zahlungsanbieter oder den Etsy-Hilfebereich.
